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你的APP產品為什么只被打開過一次?

本文作者Mariya Yao,資深產品設計師和策略顧問,?Xanadu創始人。

一組數據顯示:2012年app下載的總量是300億,用戶每周平均使用15個應用;Localytics的一份報告甚至指出有22%的應用只被打開過一次。

原因很多人已經從很多角度分析過了,本文就從產品設計角度來說說在app加載過程中常見的幾個錯誤。

錯誤一:在闡明app的功能之前強迫用戶注冊

如果你沒有先告訴用戶他們從你的app上可以獲得什么就要求他們完成麻煩的輸入、注冊程序,那很可能你就會有失去用戶的危險。

拿Pheed和Tumblr舉例:兩個都是社會化分享平臺,Pheed要求用戶注冊,否則看不到任何內容;而Tumblr雖然也要求用戶注冊,但允許用戶以游客身份瀏覽網站熱門內容。

對用戶來說:我還不知道你的產品是干什么的,為什么要注冊?

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錯誤二:太繁瑣的新手指引

新手指引(已經被人吐槽過了,見這里)在移動應用里很常見,幾乎是標配。有時候是有必要的,但有很多應用的新手指引太繁瑣,繁瑣程度讓用戶失去了耐心。

如果你需要手把手地教用戶怎么使用你的產品,說明它的UI很失敗。

還有一種錯誤就是新手指引花了太多時間在解釋交互上(用戶又不是產品經理,誰關心你的菜單是抽屜式還是折疊式設計),而不是解釋產品的價值。前者是站在自己的角度,后者則是從用戶的視角出發。

錯誤三:非常規的交互元素或者動作指令

在移動應用上,很多手勢和對應的交互效果都是約定俗成了的,比如左右滑動換頁、用兩個手指的收聚控制圖片的縮放;比如在IM軟件里,對方的消息出現在左邊,自己的出現在右邊,等等。

偏偏有一些產品經理自作聰明地“過度設計”了app,采用一些不常見的自以為獨特的手勢指令,藏在不知道哪兒的菜單,一些很酷的卻沒有承載任何功能的元素。這些設計,統統都是“擾民”。

如果沒有非創新不可的理由,最好還是遵照用戶熟悉的方式來設計你的產品吧。

錯誤四:要求用戶輸入一大堆注冊信息

好了,用戶已經下載了你的產品,看完了(或者跳過了)新手指引,甚至可能已經以游客身份體驗了一部分功能,是時候注冊了。

你想更多地了解你的用戶,以為多一點的問題無傷大雅,這簡直大錯特錯:你不知道?Expedia和 Best Buy每年因為需要用戶填寫不必要的欄目而損失了多少銷售量。

在移動設備的小屏幕上,輸入是一件很麻煩的事。用戶在移動端的耐心很有限,注意力也很容易被其他的產品吸引。因此,產品每多一個信息欄,競爭力就會下降一點。

忠告

沒有哪一種設計是對所有產品適用的,最好的忠告就是測試、測試、測試,讓一部分你的目標用戶測試產品,看看可能存在哪些設計上的誤區。

Via :?VB

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