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我眼中的“產品經理”

產品經理遍山野,滿城盡是產品經理。自互聯網興起,產品經理甚火爆。但冷靜下來,產品經理到底是做啥的?答案層出不窮,也時而在產品群上激起陣陣討論。互聯網雖說不上新生,但也遠沒有到了約定俗成的規范。剛畢業,應聘產品經理,倍兒有面子,爽!馳騁職場十數載,也應聘產品經理。當然蘇杰大哥的《人人都是產品經理》,李開復老師云產品經理是未來創業做CEO最好的料。更是一起將行業搞渾。

產品經理,更像只是一個title

細數職場產品職銜:產品助理、產品專員、產品研發策劃、產品策劃、產品工程師、產品經理、高級產品經理、助理產品經理、產品總監。許多本一看即明,可唯獨這個產品經理深難辯。它可能是,初級產品,等同于產品助理、產品專員。然而,它也可能是負責一個完整產品的負責人,產品經理。甚者,它也被指代成產品部門的負責人,產品部經理(這個更多被業外人所誤解多)。其實,產品經理此時此刻,更像只是一個職位方向的title,一個做產品的人。就像客服經理有的或許只是一個客服。具體的工作職責又視乎所在企業的職責,說白了,企業需要你做啥你就做啥吧。所以這也為什么在一堆產品經理討論做什么的時候總有唇槍舌戰,每個人心中總有一只坐井觀天的小青蛙。客官們散去吧,產品經理盡是title,為了一個不值錢的title跳進一個不恰當的行當累了自己又何必呢。

產品經理的困惑

產品經理很多時候都是一個沒有實權的職位,但是需要去協調各個部門的資源以推動產品的誕生或成長。這里,我引用王堅老師在PPT《拉動——打造一站式生活的秘密》中的幾頁幻燈,說說現在產品經理的困惑。

一圖勝千言。,其義已自明。理想狀態終究是理想狀態,我們往往希望處在逼近理想的產品團隊。所以往往需要出色的溝通去跟各個部門去推動項目的進程。或許看到這里,心中就會有疑問:產品經理去推動項目了,項目經理又干嘛了呢?如果說項目經理是對項目進度的把控,其重在按「時」完成。那么產品經理更注重的是與各部門充分溝通,讓各部門了解業務(需求,功能等),按「質」完成。當然并不是所有企業都有項目經理,此時,產品經理就需要把項目經理的工作也承擔起來。至于那個超現實的產品團隊模型,也不見得折騰不出好產品,功敗垂成關鍵在于這個boss了。

產品經理是做什么的?

產品經理是做什么的?看有的人用Axure把原型折騰的,鼠標懸停狀態、banner自動輪換做得惟妙惟肖。有的奔走于技術、設計之間,推進進度。有的則是無時無刻都在與文檔打著交道。實際上,這便是真實的產品經理的環境。有時候怪不得他們,因為這也有企業的責任。因而這也難怪討論的時候總難以一致。

又見經典圖,上圖左側5個模塊出自《用戶體驗的要素》一書,可以說是想當經典。可以用于敘述產品范疇的很多問題,我之前在描述產品需求也用此圖(可見文章《談一談那個被說爛的詞——需求》,微信公眾號可回復3查看),建議產品的同行時常看看這個經典模型圖,梳理思路。話歸正傳,產品經理很多時候充當的角色是模糊的,這是因為企業的職位架構不一定如理想齊備,很多時候產品經理需要懂交互,懂流程。有時候可能還要懂視覺,因為要與設計交流,以正確的傳達產品的概念。在我看來,如果企業具備以上職位和分工的,產品還是回歸到產品經理本來的職能上。因為畢竟術業有專攻,什么都會就等于什么都不會。我們只需要更好的將我們的表達和需求與他們溝通充分即可。

產品經理的本質工作在于對產品的定位(該部分也可能由老大們說了算),針對用戶產生行為,對用戶心理分析,管理產品的生命周期,迭代周期,以使產品在解決用戶實際問題時占領市場獲得利益。是用戶需求與企業盈利的平衡點把握者。那么這就提出了對心理學、市場經等范疇的要求。當然這比較虛,如何把握,如何平衡,不能一一盡說。

誠然,以上是建立在對產品的熟悉的基礎上的。一個初出茅廬的,一般更多的是執行性崗位。比如溝通協調,推進項目;比如客服人員,了解用戶;比如測試bug,了解產品,不盡一樣,視乎企業。但不管怎么樣,我們都不能忘記產品經理的初衷,到底是做什么的。但我們也不能僅記得我們是做什么的,因為我們愛,才能做出好產品,也因為愛,我們要盡吾所能做好,即使有的并不是我們的本職。

人人都是產品經理

人人都是產品經理,語出蘇杰老師的書《人人都是產品經理》。按他老人家的話就是說是搞得滿城風雨。好事者將產品經理職位火爆歸因至職位被描述準入門檻低,因為人人都是。但我認為應該如此理解這句經常被誤讀的話。人人都是產品經理,但并不是人人都能做好「產品經理」,擇其合適而從之,好產品何愁不至。人人本是泛指,那么與之相對應的產品也該為泛指身邊一切皆產品,簡歷時產品,孩子是產品,網頁是產品,手機也是產品。那么人人都是產品經理也就可以理解了。但正如上文所述,術業有專攻,聞道有先后。一個培養孩子的產品經理(父母、老師)并一定能肩負起我們習以為常的「產品」經理得工作職能。后者更多的是指示我們理解的狹義的產品。我想也就是廣義與狹義的不對稱導致了這句話的誤讀吧。人人都是產品經理,去孕育我們的「好產品」。(廣義)

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