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      axure商城

      互聯網產品如何留住消費者?

      產品經理最頭疼事的不是產品如何研發,產品如何進入市場,如何與競爭對手一決雌雄?而是如何留住用戶,這才是產品的持久之道!這就跟打天下是一樣的——得天下容易,守天下難!所以一個好的產品經理,你不僅要像成吉思汗一樣叱咤風云,還需像康熙大帝一樣指點江山。

      同樣的道理,朝代的更迭都是因為沒有留住民心,產品的沒落不依然是未能留住用戶的心么?飛信之所以會出現今天的悲劇,不僅僅因為微信的出現,更因為他沒有找準用戶的真正使用的目的——社交,它僅以為這是一個工具而已,而微信就不同,他為用戶搭建了一個強關系的平臺,留住了一批又一批用戶。

      本期騰訊產品家沙龍請到了糗事百科的創始人王堅,他就談到了如何留住用戶這一方法論。個人認為,糗事百科雖然是小眾用戶產品,但它在留住用戶這一點上,王總還是非常有資格說的。筆者的一些朋友就是糗百的忠實用戶,幾乎每天睡覺前都要去看一圈,用他們的話說,今天的節操不能留著,必須上糗百。

      那么,互聯網產品如何留住消費者?王總提到了三方面:渠道、分享、印象。

      第一,你的產品一定要有一個大家都看得到的渠道,且最好是用戶強關系的平臺。這是很原始的出發點,因為很多產品把精力放在如何設計的環節上,但是最后卻發現自己的產品沒有渠道。比如糗百,你在上面看到認為很多搞笑的內容,你可以分享到人人、微博、QQ空間,你可以把你的快樂告訴你身邊的人,而他們如果為你的快樂而快樂,那你更愿意像去糗百了。這就是渠道,是產品留住消費者的基礎。

      第二,產品再好,但一定要便于分享,否則就是一個悲劇產品。今天,很多人講低成本營銷,都希望把最重要的花錢環節都省了,都希望把所有廣告費用、營銷費用全都降到最低,只保留最省錢的口碑這一塊。想法很好,但口碑哪里來?還是源于產品。所以,你的產品一定要便于分享,換句話說,就是便于感染別人。比如,當你看到一個人抽煙很優雅的時候,你也想去模仿,這就是“分享”感染。

      第三,用戶對一個事情判斷并不一定是通過理性思考,第一印象很重要。這個我相信大多數人都有這個看法,面試也好,相親也好,會議也好,如果第一印象感覺不爽,那對方就很難在你認知中改變。人如此,何況產品呢?當下產品同質化已是常事,用戶連第一印象都不好,那怎么留住呢?比如很多糗百用戶直接看內容本身這條好不好笑,會有附加的元素,他會摻入第一印象在里面,有的人覺得好笑,有的人就會覺得不好笑。所以,你的產品要想留住用戶的話,就應從用戶的最初體驗出發,使之形成良好印象,對于其之后用戶體驗是非常重要的。

      話說回來,雖然糗事百科是很小眾的產品,但它卻做到了留住用戶這一關鍵環節。正如毒舌嘉賓金錯刀評,王堅是很牛逼的產品經理,對于產品用戶洞察非常強悍,糗事百科一直在迭代,產品非常簡單,就是說一些糗事,算法沒有太大的核心意義,但其一開始就確定了產品的核心,從留住用戶出發,這就夠了。

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      產品經理

      我眼中的“產品經理”

      2014-1-20 12:07:48

      產品經理

      抄襲與逆襲,壞產品與好產品

      2014-1-20 12:12:38

      axure商城
      0 條回復 A文章作者 M管理員
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